F.A.Q
Perguntas Frequentes
Como nos contactar FRAMBOOESAS?
E-MAIL: geral@frambooesas.com
Horário: Segunda a Sexta das 9:00 às 19:00
Posso comprar partes de cima e de baixo diferentes? (Modelo/tamanho).
Os biquínis FRAMBOOESAS são sempre vendidos com as duas peças do mesmo modelo. Existem modelos em que é possível comprar peças de tamanhos diferentes, e estão disponíveis no site.
O modelo que eu quero está esgotado. Vão voltar a ter?
Caso pretenda um artigo que está temporariamente esgotado, poderá sempre selecionar o tamanho que pretende e inserir o seu e-mail para receber uma notificação caso o artigo volte a estar disponível.
Posso trocar ou devolver meus artigos?
Sim, para trocar ou devolver um artigo, primeiro deverá fazer o pedido de troca ou devolução, enviando um e-mail para geral@frambooesas.com, e posteriormente depois de recebermos o artigo nas mesmas condições em que este foi enviado procederemos à troca ou devolução.
Como é que posso devolver o meu artigo ?
Quanto tempo tenho para fazer uma devolução?
Tem 14 dias úteis após receber o seu artigo para o trocar ou devolver.
Quanto tempo demoro a receber a minha encomenda?
A sua encomenda será enviada 1/2 dias úteis desde o momento que é recebido o pagamento. Excepcionalmente, poderão haver artigos em que o prazo é alargado, nomeadamente artigos em pré-venda, o que será sempre mencionado na página do artigo.
Caso exista algum entrave ao envio (questões de stock, cancelamento ou questões relacionadas com a logística, entre outras) contactá-lo-emos com a maior brevidade e tentaremos resolver o problema da melhor forma possível.
Os nosso prazos de envios são:
Portugal Continental: 1-2 dias úteis
Portugal (ilhas): 5 dias úteis
Espanha: 1-2 dias úteis
Europa: 2-4 dias úteis
Qual o valor a pagar pelo meu envio?
Consulte aqui a nossa política de envio.
O que devo fazer se receber um artigo com defeito ou errado ?
No caso de receber um artigo incorreto ou com defeito, deverá entrar em contacto connosco através do e-mail geral@frambooesas.com.
Posso mudar a minha morada de entrega após a compra?
Pode alterar a sua morada desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada, entrando em contato connosco via e-mail(geral@frambooesas.com) solicitando a alteração da mesma.
A minha encomenda ainda não chegou. Como posso saber onde se encontra?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o TRACKING NUMBER, que lhe permitirá seguir a sua encomenda.